Baustein 4:
Kommunikation und Moderation im Qualitätsentwicklungsprozess
Voraussetzungen:
Sie haben idealerweise an Baustein 2 teilgenommen oder verfügen über
praktische Erfahrung in der Umsetzung von Qualitätsentwicklung
Ziele:
Die Teilnehmenden kennen die Bedeutung und die Elemente einer
organisationsspezifischen Kommunikationsstrategie bei der Qualitätsentwicklung.
Sie erkennen ihre persönliche Kompetenz in der Kommunikation und Moderation und
erweitern sie in Bezug auf die transparente und beteiligungsorientierte
Gestaltung von QE – Prozessen.
Inhalte:
-
Kommunikations-, Moderations- und Präsentationsanlässe im Kontext von Qualitätsentwicklung
-
Anforderungen an interne Moderatoren / Moderatorinnen
-
QE-bezogene Moderationstechniken
-
Elemente eines den QE-Prozess unterstützenden Kommunikationskonzepts