Baustein 2:
Eine Selbstbewertung planen und umsetzen
Voraussetzungen:
Die Teilnahme am Baustein 1 oder ein gutes Verständnis des TQM-Konzepts, des
PDCA-Zyklus sowie des CAF- oder EFQM-Modells
Ziele:
Die Teilnehmenden kennen die verschiedenen Ablaufvarianten einer Selbstbewertung
und sind in der Lage, die für ihre eigene Organisation passende Vorgehensweise
zu bestimmen. Die einzelnen Phasen und Schritte einer Selbstbewertung sind den
Teilnehmenden geläufig und sie können einen detaillierten Projektplan für die
Einführung, Umsetzung und Stabilisierung der systematischen Qualitätsentwicklung
als Impuls zur Weiterentwicklung ihrer Organisation erarbeiten.
Inhalte:
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Bewertungsverfahren im Überblick
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Selbstbewertung als Evaluationsverfahren / Phasen und Schritte
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Fokus der Bewertung
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Rollen, Verantwortlichkeiten und Aufgaben
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Zusammensetzung der Bewertungsgruppe(n)
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Erfolgsfaktoren für die Umsetzung der Qualitätsentwicklung erkennen und nutzen
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Die Phasen und Schritte einer Selbstbewertung im Einzelnen